TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido/a a American Vintage, tu ecommerce de fardos de ropa americana al por mayor en Chile. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de los datos disponibles en nuestra página web www.americanvintage.cl.

1. INFORMACIÓN GENERAL

• American Vintage es una empresa especializada en la importación y venta mayorista de ropa americana usada.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido, producto o política sin previo aviso.
• Todos los precios y condiciones de venta están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. CONDICIONES DE COMPRA

• Venta exclusiva al por mayor: El pedido mínimo es de [cantidad mínima de fardos].
• Stock sujeto a disponibilidad: Dado que trabajamos con importaciones y lotes variables, los productos pueden agotarse sin previo aviso.
• Proceso de compra:
  • Para comprar, el cliente debe registrarse en la plataforma, proporcionando datos válidos como nombre, teléfono y correo electrónico.
  • Una vez completado el proceso de compra, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido.

3. PRODUCTOS Y CALIDAD

• La ropa vendida en American Vintage es usada, reciclada y seleccionada en fardos.
• Cada fardo contiene una mezcla de prendas según la categoría seleccionada (ejemplo: jeans, sweaters, polerones, vestidos, etc.).
• No garantizamos que los fardos contengan una cantidad exacta de cada tipo de prenda o tallas específicas.
• Debido a la naturaleza del producto, es posible que algunas prendas presenten pequeñas imperfecciones, lo cual es característico de la ropa de segunda mano.

4. FORMAS DE PAGO

• Se aceptan pagos mediante:
  ✅ Transferencia bancaria
  ✅ Tarjetas de crédito y débito (WebPay, MercadoPago, etc.)
  ✅ Pago en efectivo en nuestras oficinas (previa coordinación)
• El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.
• En algunos casos, podemos solicitar comprobante de pago antes de proceder con el despacho.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Realizamos envíos a todo Chile mediante transportistas externos.
• Los costos de envío son responsabilidad del cliente, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad logística de la empresa transportista.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por las empresas de transporte, sin embargo, brindaremos soporte para gestionar cualquier inconveniente.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dado que trabajamos con ropa usada y ventas mayoristas, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

Error en el despacho: Si recibes un producto que no corresponde al solicitado, debes reportarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Fardos incompletos o dañados: Si al recibir el pedido detectas problemas graves, contáctanos de inmediato para evaluar una posible solución.

No se aceptan devoluciones por diferencias en el contenido del fardo o detalles menores en las prendas.

7. ACCESO A PRECIOS Y PRODUCTOS EXCLUSIVOS

• Algunos fardos exclusivos no muestran su precio y solo estarán disponibles para clientes registrados.
• Para acceder a estos productos, el usuario debe registrarse con nombre, correo y teléfono en nuestro sitio web.
• Esta medida nos permite brindar un servicio personalizado y priorizar a nuestros clientes más recurrentes.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Es responsabilidad del cliente leer la descripción de los productos antes de realizar la compra.
• Los precios publicados y las condiciones de venta pueden cambiar sin previo aviso.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos. No nos hacemos responsables por pérdidas o demoras causadas por direcciones erróneas.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• American Vintage respeta la privacidad de sus clientes y protege sus datos personales.
• La información proporcionada por el cliente se usará exclusivamente para gestión de pedidos, envíos y comunicaciones comerciales.
• No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea necesario para el proceso de pago o envío.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Cualquier disputa o conflicto será resuelto conforme a la legislación vigente en Chile.
• En caso de dudas o reclamos, puedes contactarnos a través de los medios de comunicación indicados en nuestra página web www.americanvintage.cl.